Раздел 4. ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА И РУКОВОДСТВО.

ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА. Группы и их значимость. Человек нуждается в разговоре с для себя схожими и по-видимому получает удовлетворенность от такового общения. Большая часть из нас интенсивно отыскивает взаимодействия с другими людьми. По определению Марвина Шоу, «группа - это два лица либо более, которые ведут взаимодействие вместе таким макаром, что каждое Раздел 4. ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА И РУКОВОДСТВО. лицо влияет на других и сразу находится под воздействием других лиц». Формальные и неформальные группы. Эти группы, сделанные ПО ВОЛЕ Управления для организации производственного процесса, именуются ФОРМАЛЬНЫМИ ГРУППАМИ. Вроде бы малы они ни были, это - формальные организации, чьей первейшей функцией по отношению к организации в целом является выполнение определенных Раздел 4. ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА И РУКОВОДСТВО. задач и достижение определенных, определенных целей. Командная (соподчиненная) ГРУППА Управляющего состоит из управляющего и его конкретных подчиненных, которые, в свою очередь, также могут быть руководителями. 2-ой тип формальной группы - это РАБОЧАЯ (Мотивированная) ГРУППА. Она обычно состоит из лиц, совместно работающих над одним и этим же заданием. Хоторнские опыты. В Раздел 4. ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА И РУКОВОДСТВО. ноябре 1924 г. группа исследователей начала проводить опыт на заводе Хоторна, принадлежащем компании «Вестерн Электрик» в городке Чичеро, штат Иллинойс. Начальным планом его было определение зависимости меж физическими критериями работы и производительностью труда. Этот опыт явился логическим развитием теории «научного управления», доминировавшей в тот период. Как это нередко случается Раздел 4. ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА И РУКОВОДСТВО. с величавыми открытиями, результаты вышли не те, что ожидались. Случаем ученые нащупали нечто более принципиальное, что потом привело к появлению теории «человеческих отношений» в науке управления. ВЫВОДЫ ХОТОРНСКОГО Опыта. Хоторнский опыт отдал таковой объем данных, что это позволило сделать много принципиальных научных открытий. Но, ввиду их многочисленности, мы не сможем тут Раздел 4. ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА И РУКОВОДСТВО. тщательно поведать о их. Основными открытиями были: значимость поведенческих причин, отношений с руководителями и то, что сейчас именуют Хоторнским эффектом. ХОТОРНСКИЙ ЭФФЕКТ - это условия, в каких новизна, энтузиазм к тесту либо особенное внимание к данному вопросу приводили к искаженному, часто очень подходящему, результату. Участники опыта вправду работали намного усерднее Раздел 4. ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА И РУКОВОДСТВО., чем обычно, благодаря одному только сознанию, что они причастны к тесту. Воздействие ХОТОРНСКОГО Опыта НА ТЕОРИЮ УПРАВЛЕНИЯ. Еще за длительное время до начала теоретических изысканий Маслоу на тему о человечьих потребностях Хоторнский опыт представил подтверждения того, что нужно учесть социальные отношения меж сотрудниками. Развитие неформальных организаций и их Раздел 4. ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА И РУКОВОДСТВО. свойства. Как появляются неформальные организации. НЕФОРМАЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ - то спонтанно образовавшаяся группа людей, которые вступают в постоянное взаимодействие для заслуги определенной цели. Как и у формальных организаций эти цели являются предпосылкой существовании таковой неформальной организации. Рис. Механизм образования формальных и неформальных организаций. Почему люди вступают в группы и неформальные организации. ПРИНАДЛЕЖНОСТЬ Раздел 4. ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА И РУКОВОДСТВО.. ПОМОЩЬ. ЗАЩИТА. ОБЩЕНИЕ. ТЕСНОЕ ОБЩЕНИЕ И СИМПАТИЯ. Свойства неформальных организаций. Соц КОНТРОЛЬ. СОПРОТИВЛЕНИЕ ПЕРЕМЕНАМ. НЕФОРМАЛЬНЫЕ Фавориты. Управление неформальной организацией. Модель Хоманса. Рис. Модель Хоманса. Нынешние теоретики считают, что неформальная организация может посодействовать формальной организации в достижении ее целей. Скотт и Дэвис предлагают решить этот вопрос последующим образом Раздел 4. ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА И РУКОВОДСТВО.: 1. Признать существование неформальной организации и понять, что ее ликвидирование повлечет за собой ликвидирование и формальной организации. Потому управлению следует признать неформальную компанию, работать с ней и не грозить ее существованию. 2. Слушать представления членов и фаворитов неформальных групп. Развивая эту идея, Дэвис пишет: «Каждому руководителю надлежит знать, кто является фаворитом Раздел 4. ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА И РУКОВОДСТВО. в каждой неформальной группе и работать с ним, поощряя тех, кто не мешает, а содействует достижению целей организации. Когда неформальный фаворит противоборствует собственному работодателю, его обширное воздействие может подорвать мотивацию и удовлетворенность выполняемой работой у служащих формальной организации». 3. Перед тем, как сделать какие-либо деяния, просчитайте их вероятное отрицательное воздействие на неформальную Раздел 4. ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА И РУКОВОДСТВО. компанию. 4. Чтоб ослабить сопротивление переменам со стороны неформальной организации, разрешите группе участвовать в принятии решений. 5. Стремительно выдавайте точную информацию, тем препятствуя распространению слухов. Как повысить эффективность групп. Причины, действующие на эффективность работы группы. Группа сумеет более либо наименее отлично идти к достижению собственных целей зависимо от воздействия последующих Раздел 4. ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА И РУКОВОДСТВО. причин: размера, состава, групповых норм, сплоченности, конфликтности, статуса и многофункциональной роли ее членов. РАЗМЕР. Исследования демонстрируют, что практически на собрания в группу приходят от 5 до 8 человек. СОСТАВ. Под составом тут понимается степень сходства личностей и точек зрения, подходов, которые они проявляют при решении заморочек. ГРУППОВЫЕ НОРМЫ. Как Раздел 4. ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА И РУКОВОДСТВО. было выявлено первыми исследователями групп в трудовых коллективах нормы, принятые группой, оказывают сильное воздействие на поведение отдельной личности и на то, в каком направлении будет работать группа: на достижение целей организации либо на противодействие им. Нормы призваны дать подсказку членам группы, какое поведение и какая работа ожидаются от их Раздел 4. ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА И РУКОВОДСТВО.. Нормы оказывают такое сильное воздействие поэтому, что только при условии сообразования собственных действий с этими нормами отдельная личность может рассчитывать на принадлежность к группе, ее признание и поддержку. СПЛОЧЕННОСТЬ. Сплоченность группы - это мера тяготения членов группы друг к другу и к группе. Высокосплоченная группа - это группа, члены которой испытывают сильную тягу друг Раздел 4. ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА И РУКОВОДСТВО. к другу и считают себя схожими. ГРУППОВОЕ ЕДИНОМЫСЛИЕ - это тенденция угнетения отдельной личностью собственных реальных взглядов на какое-нибудь явление с тем, чтоб не нарушать гармонию группы. КОНФЛИКТНОСТЬ. СТАТУС ЧЛЕНОВ ГРУППЫ. РОЛИ ЧЛЕНОВ ГРУППЫ. Советы по проведению действенных собраний. Большая толика рабочего времени управляющих уходит на посещение собраний Раздел 4. ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА И РУКОВОДСТВО.. Эффективность собраний определяется теми же факторами, что и эффективность работы группы. Леланд Брэдфорд предлагает последующие советы для увеличения эффективности собраний. 1. Составьте определенную повестку денька собрания и быстро просмотрите ее до собрания. 2. Обеспечьте свободный обмен информацией меж членами группы. Таковой обмен полностью вероятен, если члены группы ведут себя на собрании Раздел 4. ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА И РУКОВОДСТВО. в согласовании со своими разными ролями. 3. Вполне используйте возможности членов группы и поощряйте их роль. Компетентность, опыт, информация и идеи всех членов группы должны быть привлечены для решения общей задачки. 4. Сделайте атмосферу доверия, с тем, чтоб члены группы не смущались открыто и тактично комментировать точки зрения и Раздел 4. ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА И РУКОВОДСТВО. идеи» которые они не делят. 5. Рассматривайте конфликт как положительный фактор и пытайтесь отлично управлять им. Мы рассматриваем разные подходы к управлению конфликтом в гл. 18. 6. Заканчивая собрание, коротко суммируйте проведенное обсуждение и обусловьте будущие мероприятия, которые планируется выполнить в свете принятых решений. БОРЬБА С ЕДИНОМЫСЛИЕМ. Собрание группы, где желают извлечь Раздел 4. ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА И РУКОВОДСТВО. пользу из различия точек зрения, может быть удачным только при условии, что на нем не проявится единомыслие. Чтоб уменьшить возможность проявления единомыслия, председательствующий должен: 1. Внушить членам группы, что они могут свободно сказать всякую информацию, выражать любые представления либо сомнения по поводу хоть какого обсуждаемого вопроса. 2. Назначьте 1-го члена группы на роль Раздел 4. ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА И РУКОВОДСТВО. «адвоката дьявола» - человека, защищающего очевидно неправое дело. 3. Сумейте слушать разные точки зрения и критику так же расслабленно, как и конструктивные комменты. 4. Отделите усилия по генерированию мыслях от их оценки: поначалу соберите все предложения, а позже уж обсудите плюсы и минусы каждого из их. 5. Если на собрании находятся подчиненные Раздел 4. ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА И РУКОВОДСТВО., выслушайте поначалу их идеи. Управление при помощи комитетов. КОМИТЕТ - это группа снутри организации, которой делегированы возможности для выполнения какого-нибудь задания либо комплекса заданий. Таблица. Типы. поведения в группах
Мотивированные РОЛИ
1. Инициирование деятельности. Предлагать решения, новые идеи, новые постановки заморочек, новые подходы к их решению, либо новейшую компанию материала Раздел 4. ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА И РУКОВОДСТВО.. 2. Поиск инфы. Находить объяснение выдвинутого предложения, дополнительную информацию либо факты. 3. Сбор воззрений. Просить членов группы выражать свое отношение к обсуждаемым вопросам, прояснять свои ценности либо идеи. 4. Предоставление инфы. Предоставлять группе факты либо обобщения, использовать собственный свой опыт в решении заморочек группы либо для иллюстрации каких-то положений. 5. Выражение воззрений. Высказывать представления Раздел 4. ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА И РУКОВОДСТВО. либо убеждения, касающиеся какого-нибудь предложения, непременно с его оценкой, а не только лишь докладывать факты. 6. Проработка Объяснять, приводить примеры, развивать идея, пробовать предсказывать последующую судьбу предложения, если оно будет принято. 7. Координирование. Объяснять связи меж мыслями, пробовать суммировать предложения, пробовать интегрировать деятельность разных подгрупп либо членов группы. 8. Обобщение. Повторно Раздел 4. ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА И РУКОВОДСТВО. перечислить предложения после окончания дискуссии.
ПОДДЕРЖИВАЮЩИЕ РОЛИ
1. Поощрение. Быть миролюбивым, духовным, отзывчивым по отношению к другим. Хвалить других за их идеи, соглашаться с другими и положительно оценивать их вклад в решение задачи. 2. Обеспечение роли. Пробовать сделать обстановку, в какой каждый член группы может внести предложение. Поощрять Раздел 4. ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА И РУКОВОДСТВО. это, к примеру, такими словами: «Мы еще ничего не слышали от Джима» либо предложить всем определенный регламент для выступления, чтоб все имели возможность высказаться. 3. Установление критериев. Устанавливать аспекты, которыми должна управляться группа, выбирая содержательные либо процедурные моменты, либо оценивая решение группы. Припоминать группе о необходимости избегать решений, несогласующихся с групповыми Раздел 4. ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА И РУКОВОДСТВО. аспектами. 4. Исполнительность. Следовать решениям группы, задумчиво относясь к идеям других людей, которые составляют аудиторию во время групповых обсуждений. 5. Выражение эмоций группы. Обобщать то, что формируется, как чувство группы. Обрисовывать реакцию членов группы на идеи и варианты решения заморочек.

Особый КОМИТЕТ (ad hoc committee) - это временная группа, сформированная для Раздел 4. ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА И РУКОВОДСТВО. выполнения определенной цели (ad hoc - латинские слова, означающие «для этого»).

Неизменный КОМИТЕТ (Standing committee) - это перманентно действующая группа снутри организации, имеющая определенную цель.


Возможности и комитеты.


Когда использовать комитеты.

Как и другие инструменты управления, комитет будет действенным только тогда, когда все либо большая часть причин данной ситуации диктуют выбор конкретно этого инструмента Раздел 4. ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА И РУКОВОДСТВО.. Большая часть теоретиков управления рекомендуют прибегать к этой форме управления, когда группа может выполнить эту работу лучше, чем один управляющий, либо когда организация, передавая всю власть в руки 1-го человека, подвергает себя риску. Ниже приводятся ситуации, когда управление при помощи комитетов может быть желаемым.

1. Когда неувязка просит Раздел 4. ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА И РУКОВОДСТВО. огромного опыта в некий определенной области, можно использовать таковой инструмент как комитет для оказания лицу, ответственному за данный вопрос, консультативной помощи для принятия решения. В нынешней сложной и стремительно меняющейся обстановке навряд ли можно ждать, что главный управляющий диверсифицированного предприятия будет владеть познанием всех причин, влияющих нa компанию. Представления Раздел 4. ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА И РУКОВОДСТВО. членов комитета относительно всех «за» и «против» в новейшей и сложной области, в особенности если компания никогда ранее ею не занималась, могут быть очень полезны. Примерами таких ситуаций могут служить решения выйти на новый рынок, сделать создание новейшей продукции, приобрести другую компанию либо выполнить слияние с ней, отыскать источники огромных кредитов Раздел 4. ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА И РУКОВОДСТВО. для развития компании и внести значительные конфигурации в политику конторы, чтоб удовлетворить социальные либо законодательные требования.

2. Когда предлагаемое решение наверное окажется очень непопулярным в организации, внедрение комитета для принятия решения может содействовать ослаблению недовольства в отношении действий определенных ответственных лиц. Опекунский совет института нередко воспринимает непопулярные решения, которые, если Раздел 4. ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА И РУКОВОДСТВО. б их принял только президент либо канцлер, подвергли бы их противному давлению с общественной стороны.

3. Когда коллективное принятие решения поднимает дух организации, комитет может привлечь подчиненных к роли в процессе выработки решений. Время от времени, если решение навязано сотрудникам сверху, и никто из управляющих не поинтересовался их Раздел 4. ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА И РУКОВОДСТВО. воззрением по этому поводу, это может привести к подрыву морального состояния подчиненных.

4. Когда есть необходимость координировать работу различных подразделений организации, комитет может явиться форумом для выражения точек зрения управляющих и посодействовать им осознать свое место в общем деле.

5. Когда не нужно сосредоточивать всю власть в руках 1-го человека, комитет Раздел 4. ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА И РУКОВОДСТВО. может распределить возможности меж несколькими лицами. Это поможет организации избежать ошибок в важных вопросах и ослабить давление на высшее управление. Страховые компании нередко пользуются этим инвентарем для оценки и одобрения финансовложений, если они связаны с большими суммами и необходимостью использовать ограниченную стратегию.



Собственной грустной известностью неэффективного инструмента комитеты нередко Раздел 4. ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА И РУКОВОДСТВО. должны их неверному использованию. Конкретно они мучаются из-за несведущего управления. Ниже мы приводим соответствующие ошибки по отношению к таковой форме управления как комитет и ситуации, где один управляющий добьется большей эффективности, чем группа.

1. Отсутствие точного описания прав и обязательств комитета.
2. Некорректно определенная численность комитета. Нередко в комитет вводят Раздел 4. ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА И РУКОВОДСТВО. все новых членов не поэтому, что они своим опытом вправду улучшат его работу, а для придания большей политической силы. Лучшая численность - от 5 до 10 человек..
3. Утраты времени.
4. Замедленное принятие и выполнение решений.
5. Компромисс порождает посредственность.
6. Лишние издержки.
7. Единомыслие.

Резюме.


1. Группа - это двое либо более людей, взаимодействующих вместе таким макаром, что любой из Раздел 4. ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА И РУКОВОДСТВО. их сразу и влияет на другого, и испытывает его воздействие.
2. Два типа формальной организации - это командная группа (управляющий и его конкретные подчиненные) и комитет, либо мотивированная группа.
3. Неформальная организация - это спонтанно появившаяся группа людей, часто взаимодействующих для заслуги некий определенной цели. Развитие неформальных организаций основано на соц содействии Раздел 4. ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА И РУКОВОДСТВО., происходящем в формальных организациях.
4. Хоторнские опыты Элтона Мэйо показали, что организация - это соц система. Хоторнский эффект - это условия, в каких новизна дела либо дополнительное внимание к нему приводят к искаженному (очень благополучному) результату опыта.
5. Люди вступают в группы, чтоб обрести принадлежность, помощь, защиту и общение.
6 Первичные свойства Раздел 4. ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА И РУКОВОДСТВО. неформальных организаций - это соц контроль, сопротивление переменам, возникновение неформальных фаворитов и слухи. Модель Хоуманса указывает, что неформальные организации оживленно ведут взаимодействие с формальными организациями, оказывают влияние на качество выполнения работы и на отношение людей к труду и к начальству.
7. В число заморочек, связанных с неформальными организациями, входят: понижение эффективности, распространение неверных слухов Раздел 4. ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА И РУКОВОДСТВО. и тенденция сопротивляться переменам. Потенциальные выгоды: большая преданность организации, высочайший дух коллективизма и поболее высочайшая производительность труда наблюдаются в тех случаях, когда групповые нормы превосходят официально установленные.
8. Чтоб совладать с возможными неуввязками и завладеть возможными выгодами неформальной организации, управление должно признать неформальную компанию и работать с Раздел 4. ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА И РУКОВОДСТВО. ней, прислушиваться к воззрению неформальных фаворитов и членов группы, учесть эффективность решений неформальных организаций, разрешать неформальным группам участвовать в принятии решений и гасить слухи методом оперативного предоставления официальной инфы.
9. Причины, действующие на эффективность малых формальных групп: размер, состав, групповые нормы, сплоченность, степень конфликтности, статус и многофункциональные роли членов группы. Самая Раздел 4. ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА И РУКОВОДСТВО. действенная группа - это та, чей размер соответствует ее задачкам, в составе которой находятся люди с непохожими чертами нрава, чьи нормы содействуют достижению целей организации и созданию духа коллективизма, где здоровый уровень конфликтности, не плохое выполнение как мотивированных, так и поддерживающих ролей и где имеющие высочайший статус члены группы не доминируют Раздел 4. ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА И РУКОВОДСТВО..
10. Собрание будет более действенным, если тот, кто его ведет, заблаговременно обусловит определенные цели этого собрания, употребляет возможности всех присутствующих, создаст атмосферу доверия, будет отлично управлять конфликтами и избегать группового единомыслия.
11. Комитеты создаются для наполнения пробелов в организационных структурах таким макаром, чтоб решать задачки, не входящие в компетенцию ни Раздел 4. ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА И РУКОВОДСТВО. 1-го из отделов, координировать деятельность отделов и делать особые функции. Неизменные комитеты - это комитеты, имеющиеся перманентно, а особые комитеты - это временные образования. Комитет с линейными возможностями не что другое, как «множественный руководитель».
12. Комитеты приносят самую большую пользу в ситуациях, где принимаемое решение вероятнее всего будет непопулярным и где Раздел 4. ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА И РУКОВОДСТВО. групповое решение подымет дух организации, где нужно координировать деятельность разных подразделений либо когда не нужно отдавать всю власть в одни руки.


razdel-3-struktura-podgotovki-specialistov-otchyot-po-samoobsledovaniyu-k-akkreditacii.html
razdel-3-svedeniya-o-denezhnih-sredstvah-nahodyashihsya-na-schetah-v-bankah-i-inih-kreditnih-organizaciyah.html
razdel-3-svedeniya-o-personale-uchrezhdeniya-prikaz-ot-24-iyulya-2012-g-n-407-ob-utverzhdenii-statisticheskogo-instrumentariya.html